工作人员称使用网络或电话购票比排队快，但对民工而言，网络购票比通宵排队购票更不现实。返乡农民工应该是春运潮的主力，但他们却大多不太了解网络，更不了解网络购票。
一位来北京打工的郑州籍民工讲述了他来北京打工十几年的艰辛，以及每年春运回家买火车票的困难。他说，每年春节他都要订张回郑州的火车票。以前要排一个通宵队，现在半个小时就能见到窗口了。可是，售票员跟我说，网络售票和电话订票要早几天的，往郑州的票早就卖完。 “对我们农民工来说原来通宵排队还总有一点希望在，现在由于实行网上订票了，网上提前几天都把票提前给我们定走了，所以我什么都没了，越想越生气。窗口还告诉我，不要再指望到窗口买到这么紧俏的票了，“他们说，这些票有时网上放出没几个小时，就被人订光。”因为我觉得我现在买车票真像摸彩票，觉得肯定是网上订票的人把票就全部买走了。
相信也是大多数在春运期间，望票兴叹的广大农民工们的心声。在春运期间，返乡农民工应该是春运潮的主力，但他们却大多不太了解网络，更不了解网络购票。电话订票、网络订票属于新鲜事物，对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。由于文化的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。正如他所说：“网络订票，对我们来说太复杂，太不切合实际了！
如能将网络、电话订票预售期与火车票代售点、火车站窗口预售期同步，这就给了大家自主选择的权利，特别是给了农民工兄弟选择的权利，大家站在一个起跑线上，不愿去代售点或者火车站窗口去买票的可以选择网络、电话购票，愿意在代售点或者火车站窗口买的就从这买，这样就不至于网络、电话购票把票买光了，即使排队能排到自己，也买不到票。
上面只是提到了农民工兄弟，广大的中老年人也会遇到这样的问题！
真的希望铁道部的领导们好好重视一下这个问题！