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田森员工服务质量这差劲么?

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刚才在田森玉湖店看到一幕,大概过程是这样子滴,有一姑娘买柚子的袋子在结账时破了,且不说是不是她拿的就是破的还是收银员摔得造成的,PS:反正我是不会用破塑料袋装东西。姑娘要求给换一个好的,因为要提着回家,收银员说换袋子要花钱,不予。姑娘说那给用透明胶粘下子,因为就住在附近不买袋子了。收银员不知怎么开始问候姑娘的妈了.....
服务行业我也知道有委屈服务,你怎可以培养如此员工?田森啊,价格高也就算了,服务也如此?


1楼2012-01-04 19:57回复
    楼主说员工干嘛呀,都是打工的,人家上面领导都规定的了,又不是人家员工开的店,员工要是私自做了什么,你们谁给人家出罚款了。你们谁养活人家这些打工的了。


    IP属地:山西2楼2012-01-04 20:24
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      2026-02-21 12:32:41
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      楼主你怎么不知道是那女的先开始问候的啊~都是人 不会因为在哪工作就不一样,即便你是顾客 你要是骂我我就要还回来?忍气吞声?何苦这么累了。。


      IP属地:山西3楼2012-01-04 20:27
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        假如是我买东西我把袋子弄烂了,和你说一声,你觉得有义务帮忙就帮忙,不帮忙我还非要怎么怎么着?骂人么?当是你你会这么做么?退一步讲,就是顾客无理的骂的收银员,收银员就该回骂麽么?服务行业工作很难但看人怎么解决,你不看问题所在,不解决而对骂,更说明员工素质低下,没做过岗前培训?还是以为这是你家开的? 当你遇上这事你以后还去它家买东西么?


        4楼2012-01-05 22:07
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