最近暖气不热问题

2012年大年头一天暖气就不热了。通知中说锅炉坏了。可是为啥坏？新买的锅炉坏到什么程度？还要百姓在冰冷的房间里冻几天是不是该告之一声，也让百姓心里有个准备。你一个月修不好，家里的老人孩子也不能在家等你一个月吧，总该自己想想办法或投亲或靠友。通知中还没忘了说大话：什么民心工程。。。就这样个民心吗？！真的是意外事故百姓也是能理解的。为什么不能告诉一下。交暖气费时倒是挺积极，本来有规定只交一半的费用却非让全额交，否则不是交迟纳金就是停止供暖，这回怎么没声了？