四年前在湛江读书时办了张牡丹贷记卡，可是很少用甚至是遗忘了；因为前两个月办理了账户信息短信通知，才收到了这张卡欠费的信息，打95588人工服务后，说注销钱要把钱还上，再刷卡5次，消了年卡费后才可以，可是钱还上后过了五六天都还是冻结状态的，95588竟然说电话上不能注销，要跑回湛江工行柜台才可以办理。天啊，这是什么霸王条例啊，如果我人在黑龙江，难道还得跑那么远去，就为了注销信用卡？工行，你的服务能人性化点吗？