请专业人事帮忙解答，谢谢

我爸爸5年前买了中国人寿的鸿丰（分红型），现在人病故，已经到期，现在中国人寿的工作人员要我们提供死亡证明才能办理理赔，但因要购买墓地和要更改房产证等原因，无法提供死亡证明原件，现无法进行理赔，像我们这种情况要怎么办呢？