与潮人老太分享快乐,我们的服务更润心
在一个下午我接到一位特殊的用户,一个年过花甲但很精神的老太太风风火火的冲了进来"我电脑不能用了,我要打比赛了,赶紧帮我看看"
笔记本拿出来交给我后就说赶紧给我看看不能用了,我急用."婆婆,不要急,您先坐,我马上帮你检测""经检测,用户机器软件故障导致不能正常加载显卡驱动,进游戏后显示花屏.在得知仅仅是软件故障,并且一会就可以修复的情况下.老太太舒了口气,淡定的喝了口水说"这下好了,晚上的比赛可以继续了"我很好奇,老人到底要比赛什么,边处理故障,边与老人聊天."我打DOTA,知道吧,你们年轻人最喜欢的,我年纪大了,可我不比你们打的差,上周我还拿了社区第七名那"老太太说起自己的比赛的时候甚是开心."哇,婆婆你好潮呀"我们在坐的信息员禁不住感叹到.这时这位潮人婆婆更开心了"人年纪大了嘛,总要给自己找点事来做,充实下生活嘛,看到年轻人的东西,我也喜欢,不过这次还真的要谢谢你们了,要不是你们这个快给我处理好问题,我晚上的比赛不就耽误了,谢谢谢谢""不用这么客气,婆婆这些都是我们应该做的,你看您电脑出现这个故障,其实你电脑的这个问题是可以通过远程操作来解决的,你这么大年纪了跑一趟也不容易.您看这样行不,我们海尔电脑针对软件问题特别推出了一套海尔电脑润心远程管家,有了这个以后您电脑再出现类似的小问题,您就可以直接通过在线工程师直接给您解决这些问题,就不用麻烦您在跑一趟了,更能节省您的时间，您看这样是不是就不会在耽误您的比赛了"老太太一听说有这个好的东西可以远程操作处理问题,不用耽误比赛,马上决定购买一套.安装好后我仔细给老人讲解了操作方法,以及出现问题后如何求助远程工程师来解决问题.
随后老太太时不时的给我打个电话,跟我一起分享她比赛胜利的消息,"我又赢了,真的谢谢你们给我推荐这么好的产品,每次比赛前我都要让他们帮我优化下系统，保证比赛的时候电脑有最佳状态."这个时候,我们也是非常开心的.
虽然我没有给她带来更多的感动,她也没有给我更多的嘉奖,但是我们能够使这位潮人继续快乐下去,同时她也带来她的好消息,与我们共同分享快乐,我们的服务才更润心。