近期，化建家园小区物业公布了2009年以来小区业主的空调费用，由于收费标准过高，存在大量不合理收费及霸王条款，现将具体情况说明如下：
1、收费时限不合理
化建家园2008年12月底才给用户交了钥匙，当时给业主承诺，1-3月份属于空调试运行期间，不收取费用，但是在公布的费用明细中仍然有这一部分费用。2009年1至3月份，小区绿化尚未完工，90%以上住户在装修期间，空调利用率极低，收取这段时间的费用简直是无耻之极。
2、收费标准不合理
公布的收费标准分两部分，一是按面积收取的基础费用，冬季每月2.16元每平米，夏季每月1.38元每平米；二是按照流量收取的计量费用，冬季每个出风口0.5元每小时，夏季每个出风口0.38元每小时。
以两室两厅100平米，共5个出风口为例计算，冬季24小时供暖4个月需要费用是（2.16*100+0.5*24*5*30）*4=8064元，加上每个空调出风口风机各100W需要耗电每月耗电360度，需要费用180元，一个采暖季需要费用8784元。分布到每个平方每月费用21.96元，这个收费标准远远超过了《陕西省物价局关于调整我省集中供热价格的通知》【陕价价发〔2011〕146号】文件中关于供暖价格不超过每月5.8元每平米的标准，也远超《杨凌示范区市政管理局关于申请调整供热价格的函》（杨管市政函〔2011〕55号）文件中每月5.1元每平米的标准。
3、计量方式不透明
化建家园小区在住户家庭没有安装任何计量设备，如热力计量表等。物业自称采用计算机计时方式，但所有计量设备均在物业手中，业主无从查询，也不可能知道计量是否准确。同时，空调有1、2、3速风力，效果相差很大，这种计时计量方式存在严重不公平性。