雷蛇在线售后好可怕 (关于固件升级失败的咨询)

在图片中对话的前一句是
“我看到很多人刷炼狱蝰蛇升级版的固件时弄坏了鼠标，我想问下，在遵循固件软件上的指示操作是否能100%保证升级固件成功？如果不成功的话你们是否质保？”

我感觉到售后在嫌我烦了