我是学府家园的住户，供热由西十道街移动公司旁边侯林、侯军供热站供热，不知什么原因，室内温度始终达不到18度，去找供热站，希望他们派工人检查一下什么毛病，工作人员解释说与他们烧的无关，有的住户达到18度以上，你家没有，是你家自己的事，目前，我所在的上下一环多数不热，我就要求他们看一下我们不热的原因在哪儿，居然不理会我们，可是收完采暖费就万事大吉，不管你死活，可气、可恨