回复69楼:
嘛……大致说说电话内容……从收到当天我就和客服沟通了,客服转天让我寄回去,我当天寄回去了之后,一直到退款我等了整整十天。
米肉给我打电话的时候完全是不知道这件事一样,米肉说我没有写纸条说明,而事实上客服也没说过纸条说明,就给了我个地址让我寄回去。
于是我和米肉说,我可以在WW上把问题再给她发一遍,然后她说“我现在在外面,你就这么说吧”(我很好奇你在外面为什么要打电话给我)。
于是我就先从最明显的问题说起,首先是少了一个扣子(大概RS发货真的不检查?),然后米肉说如果只是扣子她可以给我寄过去。
然后我就接着说了另一个问题,刺绣有明显脱线的,而且完全不是图片上的质量,然后米肉说“我们这个就是和图片上面是一样的”(见过那个刺绣的都知道实物的老鼠样子吧?)
说实话这件事整个流程我一直忍着不想发火,我觉得我一旦发火可能从我这边来讲就不礼貌了,于是我就说让米肉自己看看刺绣的质量。
然后米肉和我说“你就是不喜欢了想退是吧”
我不知道这种话我该怎么回应,你如果不是质量问题我为什么会去退,我等了两个多月收到这样质量东西的时候我是什么心情,你觉得自己预约品我退了你就不能再卖你亏本了(米肉的电话里也表示了这个意思。)可是我又如何要把这样水的衣服留在手里。
可能米肉觉得,我说个问题她解决了我再找问题就是我找茬,那么我和客服说明过的问题,客服没有和米肉说么?那么让我把衣服寄回去究竟是谁的意思?
退货申请一直没人同意我就那么慢慢等到它自己完成,最后一直到我给米肉留言说“我早就和客服沟通过了,你应该好好问问你的客服”时,rs才通过了退款申请。
没有质量同时也没有效率,就是这样。