2005年农历1月14日，我在长沙通程电器（东塘店）买了一部摩托罗拉v750（1388元），门市营销员说红外线有用，并承诺7天有质量问题包退货，我以后看摩托罗拉v750用户手册（92页）是这样说明的：手机内置的红外线接口与其他电脑设备建立连接；开启后，这时屏幕上将显示红外图标，如果没有数据进行红外传输，红外设置将恢复到关闭状态。
第二天，我跑了两次摩托罗拉客户服务中心才知道到目前为止v750还没有装驱动程序。我请她们开检测报告，她们说这个不属于质量（这个不是质量问题，什么才是呀？），不能开。我跑到通程电器（东塘店）说红外线不能用并要求退货。他们说红外线确实不能用，但是不能给我退货---他们要摩托罗拉客户服务中心检测报告才能退货。
于是，我打了12315，他们说7个工作日内给我答话。没有几天，一个电话说她是通程电器总部的，说他们的门市营销员没有说过红外线有用并叫我等装驱动程序（2003年上市的产品，我不知道我要等到何年何月。）我再打12315，那里说他们会协商，叫我等。14天过去，没有回音，我有打，还是一样的结果。
我没有办法，到处找地方投诉。打了长沙市工商局投诉电话，没有人接；打了湖南省质量技术监督局投诉电话，他们说他们只管质量解说，叫我找工商局。
我很无奈，不知道怎么么办了。再说了，我只是一个学生，该管的不管，我拿什么跟他们斗呀？我现在求各位帮帮忙，教我怎么办（我的电话：0731-5225539）！！！！！！！！！！
同时，如果你们是长沙的或者有朋友长沙，他们要是到通程电器或者要购买摩托罗拉产品，希望你们告诉他们要慎重考虑，不要和我一样呀！！！
555555555555..........
第二天，我跑了两次摩托罗拉客户服务中心才知道到目前为止v750还没有装驱动程序。我请她们开检测报告，她们说这个不属于质量（这个不是质量问题，什么才是呀？），不能开。我跑到通程电器（东塘店）说红外线不能用并要求退货。他们说红外线确实不能用，但是不能给我退货---他们要摩托罗拉客户服务中心检测报告才能退货。
于是，我打了12315，他们说7个工作日内给我答话。没有几天，一个电话说她是通程电器总部的，说他们的门市营销员没有说过红外线有用并叫我等装驱动程序（2003年上市的产品，我不知道我要等到何年何月。）我再打12315，那里说他们会协商，叫我等。14天过去，没有回音，我有打，还是一样的结果。
我没有办法，到处找地方投诉。打了长沙市工商局投诉电话，没有人接；打了湖南省质量技术监督局投诉电话，他们说他们只管质量解说，叫我找工商局。
我很无奈，不知道怎么么办了。再说了，我只是一个学生，该管的不管，我拿什么跟他们斗呀？我现在求各位帮帮忙，教我怎么办（我的电话：0731-5225539）！！！！！！！！！！
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