求助，情况很复杂

第一个问题，重新引导一下。
第二个问题，方法一：1。iphone4处于关机状态；
　　2。同时按下“Power”+“Home”按键；
　　3。直到白苹果出现，松开Power键，但是不要松开Home键，等到屏幕出现iTunes加USBCable图标即可；
　　4。按着Shift键点iTunes的恢复，选择相对应的版本就行了。