【U8800的售后问题】

我的小U前两天被摔了之后触摸屏下方失灵了，我拿着发票去售后服务网点，别人说我这型号的屏没货，暂时换不了，让我把手机存在他们那里，我问换屏的话收不收费，那人说看是人为原因还是机子自身原因，我刚想开口解释，那女的就说：“这个我们会自己排查的。”然后我就把手机放他们那儿回家等消息了。。。表示现在很茫然……