再说谁也没想到移动的工作是如此的马虎啊。每次连票子我都不要，么心思他们会犯如此的错误，而且每月的花费也没具体的核对过，那得多麻烦啊，发几个短信打几个电话的。现在看来，以后还真不能相信他们了。

两个人都有错，做为机主本人，自己搞错了电话号码是错；做为服务人员他也存在工作疏忽，机主交话费，应该报一遍号码，或者问一下机主确定一下，这是工作上细节的问题，如果问了，那么以后再出现这样的情况，那完全就是机主的错了，而不存在什么争议了，关键是没问，让机主找到理了。

移动的态度一般都是很牛13，谁叫国内就这这几家通信商，基本垄断……10086就是用来办基本业务和出气的不管啥事的，都是雇的没啥权的人。我充错过1000呢，晚上充的第二天就不好要了……木地方告的，他下边的代理商都要把他当＠爷＠供着

你是不是没看明白呀，说明了是业务员打错了。不然我们干嘛要投诉啊。再说了，谁会搞错自己的姓名和电话号码啊，得多糊涂的人啊

实际存错话费的人属于不当得利的，在法律上，是不该属于他的，应当返还。但是首先出错的是移动，他们打错了，还没有重复号码和姓名，作为客户，我们充分的相信他们，却得来如此的投诉结果。试问，中国的法律给谁定的啊。消费者权益，这保护的是谁呢

投诉分3个途径
1.信产部网站
2.12315网站
3.当地省公司网站

工信部投了，等待中呢

人家上面有人

那中国的老百姓还没公道可讲了？？就凭谁官大？莫非谁爸是李刚的事件再演啊

12315给支到区消协，区消协居然让我给营业厅的领导打电话。我晕，都什么处理方法啊

有何理由说能把钱找回来？

因为每个部门都在推卸责任，没人来为老百姓解决问题，这就是中国的民生问题，为了都是自己的利益，哪里考虑老百姓了。

可能是我没看明白吧，所以证明我是个糊涂的人，我就经常搞错我自己的东西。如果是业务员打错了的话，那么你当然有绝对的权力去投诉，如果业务员拒不承认的话，你也可以向更高层投诉，直到向你赔付认错为止，因为你的话费已经被付了出去，这是必须要求赔偿的。

法律是给有权的人订的，本身那点钱不算什么，但是对于一些态度，解决方式，非常不满，这个社会这种良心，还能有什么好啊，这不就是良心的问题吗，明明没说，偏偏说自己重复号码和姓名了，连这种谎话都说，做人啊，不能对得起自己的良心嘛？反正我相信报应，不管结果如何，我只能说，凭良心做事说话的人会有福报的，至于另一些败类，算了，自己的祸自己背吧