我说的善待员工 不是纵容
对于那种什么偷拿公司钱物的 、捡到客人钱物不上交归还的
直接开除都不为过
那个是性质问题 人品问题
我从来都不指望一个人品有问题的人能给客人做好服务
有天一个客人丢了一个黑莓手机,7w多一个
被清洁工捡到了,但是有个员工看到了,就要过来了,但是要过来以后他没上交(我们一般上交的东西都有个专门的柜子存放的,还会有记录本),他把它关机了,八成是没时间藏,被值班经理看到了,就拿回来还给顾客了,当天那个人就被开除了
像这种想占有别人财物的人,最终会想到侵占公司财物上面去
现在餐饮酒店影院同质化很严重的,谁想胜者为王,就得服务好,以客户体验为中心建立自己的服务标准,得客户感觉到你的服务好,那时候说你好才算好。
话说辞了电影院的工作以后,我去应聘一家茶叶公司的营运部员工,我先去他们一家高档茶馆里考察了,包括厕所我都去看了。他们厕所是男厕所和女厕所建在一个小间里,既有男用小便池又有蹲便的那种,厕所里还有茶叶渣和烂树叶子。这么糟糕的厕所,女士看到男式的小便池会觉得尴尬,男士看到没清理干净的女性卫生用品也会觉得尴尬,而且厕所里的那个环境,和他们所谓的高档茶馆一点都不匹配。喝茶是可以利尿的,可能到一定时间了上厕所的人比较多,但他们就一个厕所,那会有两个女士在门口排队,有个男士来了,看到排队的都是女的,又只有一个门,就以为这家茶馆只有女厕所,就出门到商场里找厕所去了。更囧的是,有个女士进去了发现厕所里没纸,又出来和员工说才换的纸,如果是一个男士正在便便的时候发现没纸了呢,关键是人家茶馆的员工都是女的。。。
考察完以后,我就坚决pass该公司了,叉的营运部的人吃盒饭的吧,,那么小个厕所都搞不定,,那些问题放我们公司里不把你开了就算对的起你了,我们总经理助理有一天迟到了,直接留职查看了,,