跪求：MBP373外音被设置成静音了，要如何恢复外音。。。

经过前期的测试，所有苹果系统相关设置都尝试过，无法解决外音被自动设置成静音并锁死的情况。

最后，无果，只能打苹果的全国客服，暂且不说客服人数非常少，等待时间较长，占线率比较高，最重要的是苹果客服的技术人员对自身产品的特点和性能掌握程度不够，对客户描述的故障情况需要经第三方讨论后才能给出不确定回复。。。

最后，在多方讨论无果后，苹果客服给出最终答复----该产品已经超过90天的技术支持，不过从第一次打苹果客服到这一次打苹果客服确实有可能超过90天，但总共拨打次数最多在十次之内，在多方的软磨硬泡之后，最后客服给出最终解决方法，我可以使用备用电话技术支持一次，使用完这一次后，将不再享有电话技术支持服务。想想，就打算叫客服把那技术支持的文件念一遍，我自己来操作试试，可是最终客服没同意，仔细想想，还是把这最后一次备用的电话技术支持留着，说不定什么时候会用得上。不过，最终客服还是给出了另一个方法，就是把技术支持文件发一份到我的邮箱，我自己参阅技术文件进行设置，因考虑当时周边没有网络，暂时没有同意。

在寻求，全国客服无果后，最后还是得找原来的经销商，经原来的经销商测试后，外音被禁用死锁的问题依然无法解决，经销给出建议，去找当地的广州售后服务中心，在其它经销商那边意外的得到另外一种解决问题的可能方法，升级使用 Mac X lion ,想想升级一下系统应该是免费的吧！因为都是苹果的经销商，应该不会有什么大问题，最后由营销员带到一个地方，提出我需要购买一个软件服务的套包才能享受升级服务。想都没想拔腿便直奔广州的售后服务中心去了，

到了广州的售后服务中心后，把相关的故障做了详细的描述，并特别强调了心中一直有的疑虑，在拔出耳塞后一直有红色光源。经初步测试后，给出答复，需要更换主板，并保证还会再做进一步的检测。当听到这一结论后，心都凉了一截，心想会不会换一块返修过的主板给我呐！心就更凉了，心想这可还刚满十个月还差几个星期呐！就要换主板了，都不敢再往下想了，不过客服中心的资深技术人员给出承诺，所有更换配件全部为苹果公司寄送过来的全新配件，这一点倒是让我没想到的，心确实宽了不少结论已经出来了，因硬盘数据比较多，需要备份后再拿过来保修。外加恰逢国庆。。。。。

在接下来的一些不经意动作里彻底的把前面所有技术人员的结论都推翻了，因在接下来的几天里，都忙着备份数据，在闲暇的时候还是会听歌的，对本本突然间没有了外音，总是不甘心。因为已经尝试过了很多办法，都没有。在一次带耳塞听歌的时候，一不小心膝盖挡了一下耳塞孔里的耳塞，因担心会不会把耳塞孔挡弯，便把耳塞拔下，一看并没有什么问题，但仔细一看发现平时的红色光源没有了。因为在平时在外音被禁用死锁的时候，只要把耳塞拔下就能看到红色光源，但现在已经没有了，而且外音已经有了一定的声音，外音音量也可以调节了，外音禁用提示消除。一切恢复正常，当时真的别提有多高兴了，仔细冷静下来，反向重复了一下刚才的动作，外音又被禁用死锁，只需要将耳塞孔校正，就可解决耳塞孔内部接触短路的情况。当然硬要说是主板坏了，也是说得过去的。。。。