2011年9月3日,我与家人自驾游至安吉旅游。我们一行4个成人加一个儿童——我2岁半的女儿，我们购买的是飞票网在淘宝上的聚划算团购旅游项目“安吉竹博园水世界消暑双人自由行套餐”两份，花费736元（见下图）。链接：http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?tradeID=87842892400888
9月3日下午2点多我们来到行程中的第一个景点“安吉江南天池高山温泉”，下午4点多的时候，我和家人一起正在一处温泉中洗泡，我女儿沿着温泉里的台阶往我身边走过来，忽然只听到“哇～～哇”急声大哭，我立即去抱女儿，这时候发现，女儿的左脚被卡在一个洞里，我用力帮女儿把脚拔出洞，查看女儿的脚，多处夹伤、破皮、瘀血，见下图
再去查看那个洞，那个拳头大小的洞位于台阶下方，大小正好可以容下女儿的脚,有相当大的吸力，我用手放在洞口试探,立刻就被一股很大的吸力吸入,像个可怕的漩涡,可能是温泉用来抽走水的，洞口没有任何遮挡和防护，周边没有任何安全警示，甚至女儿受伤大哭，没有一个工作人员出现。
由于景区规定不允许带相机进入，因此无法对受伤地点拍照。
我家人抱着大哭得女儿,我四处寻找工作人员,好不容易看到楼上走道里有一个捡垃圾的服务人员，请他帮忙找了温泉的负责人过来。
温泉的副经理黄先生派了车，一位司机和一个女服务员，带我们去医院。我母亲和婆婆坐了温泉派的车，我和我老公开了自己的车跟车。在车上，温泉工作人员要求我们自己负医药费，告诉我们这个是公司财务流程。我们不接受，吵了一架，打了电话给温泉领导。之后工作人员拿出本来就准备好的一袋钱，付了在安吉医院发生的医药费。
温泉司机先带我们到了一个卫生服务中心，但是负责拍片的医生已经下班，于是又去了人民医院，挂了急诊，拍了X光片。拍片后，医生说从现在的片子上面看不出骨折，但是小孩骨头韧性好，怕有骨折不能当场查出，要求复查，并说小孩不太好用伤药，建议一周不要走路，主要靠人工照顾康复。相关的诊断病历、发票等都由温泉陪同过去的女工作人员带走。
不得不说的是，我女儿在安吉人民医院看病期间，温泉经营方另外又派来一位女经理，此人态度相当恶劣，出口伤人，她慰问的话没有，表示道歉的话也没有，过来后就跟我们谈要我们自己出医药费，我不同意她的解决方式，她就说我不讲理，骂我13点， 进行人身攻击，我提出要求她不要对我进行人身攻击，她立即说“不要谈了，你们去投诉好了，我走了，你能怎么办”说完骑上自己的电动车走了。我们为女儿脚伤伤心伤神，而且人生地不熟，结果跑过来这么一个经理，真是更加让人心力憔悴。我们一家人都又气愤又心痛，这次旅行简直就像一场磨难。
9月4日回到上海，由于医院周日基本都是停诊，9月5日周一，我和老公又带女儿到上海浦东儿童医学中心进行复查、拍片，医生说小孩不太好用伤药，建议静养一周。
由于女儿左脚在安吉江南天池高山温泉受伤，本来2岁半正是活泼好动的年纪，我女儿却只能被迫静养，不允许走动，我们一家人都无法好好进行既定行程的旅游，回上海后还要带女儿去医院检查，并要有专人照顾女儿静养一周，本来是高高兴兴的旅游，却变成了伤痛和烦恼。
9月3日下午2点多我们来到行程中的第一个景点“安吉江南天池高山温泉”，下午4点多的时候，我和家人一起正在一处温泉中洗泡，我女儿沿着温泉里的台阶往我身边走过来，忽然只听到“哇～～哇”急声大哭，我立即去抱女儿，这时候发现，女儿的左脚被卡在一个洞里，我用力帮女儿把脚拔出洞，查看女儿的脚，多处夹伤、破皮、瘀血，见下图
再去查看那个洞，那个拳头大小的洞位于台阶下方，大小正好可以容下女儿的脚,有相当大的吸力，我用手放在洞口试探,立刻就被一股很大的吸力吸入,像个可怕的漩涡,可能是温泉用来抽走水的，洞口没有任何遮挡和防护，周边没有任何安全警示，甚至女儿受伤大哭，没有一个工作人员出现。
由于景区规定不允许带相机进入，因此无法对受伤地点拍照。
我家人抱着大哭得女儿,我四处寻找工作人员,好不容易看到楼上走道里有一个捡垃圾的服务人员，请他帮忙找了温泉的负责人过来。
温泉的副经理黄先生派了车，一位司机和一个女服务员，带我们去医院。我母亲和婆婆坐了温泉派的车，我和我老公开了自己的车跟车。在车上，温泉工作人员要求我们自己负医药费，告诉我们这个是公司财务流程。我们不接受，吵了一架，打了电话给温泉领导。之后工作人员拿出本来就准备好的一袋钱，付了在安吉医院发生的医药费。
温泉司机先带我们到了一个卫生服务中心，但是负责拍片的医生已经下班，于是又去了人民医院，挂了急诊，拍了X光片。拍片后，医生说从现在的片子上面看不出骨折，但是小孩骨头韧性好，怕有骨折不能当场查出，要求复查，并说小孩不太好用伤药，建议一周不要走路，主要靠人工照顾康复。相关的诊断病历、发票等都由温泉陪同过去的女工作人员带走。
不得不说的是，我女儿在安吉人民医院看病期间，温泉经营方另外又派来一位女经理，此人态度相当恶劣，出口伤人，她慰问的话没有，表示道歉的话也没有，过来后就跟我们谈要我们自己出医药费，我不同意她的解决方式，她就说我不讲理，骂我13点， 进行人身攻击，我提出要求她不要对我进行人身攻击，她立即说“不要谈了，你们去投诉好了，我走了，你能怎么办”说完骑上自己的电动车走了。我们为女儿脚伤伤心伤神，而且人生地不熟，结果跑过来这么一个经理，真是更加让人心力憔悴。我们一家人都又气愤又心痛，这次旅行简直就像一场磨难。
9月4日回到上海，由于医院周日基本都是停诊，9月5日周一，我和老公又带女儿到上海浦东儿童医学中心进行复查、拍片，医生说小孩不太好用伤药，建议静养一周。
由于女儿左脚在安吉江南天池高山温泉受伤，本来2岁半正是活泼好动的年纪，我女儿却只能被迫静养，不允许走动，我们一家人都无法好好进行既定行程的旅游，回上海后还要带女儿去医院检查，并要有专人照顾女儿静养一周，本来是高高兴兴的旅游，却变成了伤痛和烦恼。
