越想越气愤、委屈，所以我决定把这件事说出来！
我于2011年9月16日晚在南宁市青秀区教育路22号一层的屈臣氏内购买了一支水之蔻莹肌保湿洁面乳及一瓶水之蔻洁肌毛孔纯净调理水，回到宿舍后发现调理水的外包装有明显的潮湿痕迹，且包装盒大部分都已经被弄湿，我以为是购物袋里的冰镇酸枣汁所致，结果拆开包装盒之后发现盒内也很湿，包括说明书和瓶身，且标识为120ml的调理水只到瓶身的三分之二。在旁边的朋友说是不是买到试用装，仔细检查之后我们发现原本应该塞在瓶内的塑料塞，有一个角是漏在瓶身外的，只要把瓶子横放，液体就会流出。于是决定第二天拿去退换。
17日中午我再次去到该店，说出原因要求退换，店内的某员工查看瓶身后又把瓶塞拿出，（之前我一直没敢乱动瓶塞，就是担心动过之后没人相信我说的是实话），后对我说“你等一下”，随后分别喊来两位员工商量问题怎么解决。
其中有一位是16日晚推荐我买该产品的员工，只见她很不友好地说：“不可能，我卖给你的时候是新的啊！是拿回去的路上有什么磕磕碰碰弄坏的吧！”之后态度一直恶劣。联想到16日晚推荐产品的时候还是那么热情，再看看现在的态度，还不时地翻白眼，真是让人不寒而栗。委屈的心情顿由心生，之后她给旁边的人甩了一句“去叫黄某某来，我没有脸去说！”喊人的员工拿着瓶子和盒子走了，只有瓶盖在我手上。
请问我是诈骗犯吗？这是什么服务态度?购买前顾客是上帝，售后顾客就是任宰的羔羊吗？当发现自己的消费权利受到侵害，按照小票上所写的“请在购物日起一个月内，凭小票开具发票货品质量问题，八天内退货，十六天内更换”行使自己的权利，就应该受到这样的待遇吗？或许店内的员工日理万机，面对各种各样的顾客，疲劳是不可免的，暂且就原谅了吧。

在店内大概等了5分钟之后还没有见上面提到是黄某某过来，好，再等。又有人去喊，才终于把销售经理给等来，真的是想见销售经理一面不容易啊！一上来就问是谁在销售的这款产品，推荐员工答是她，销售经理不容我分说，就说“我们的产品是不可能是这样的，我们都是经过严格的检验才能上架的，而且我们还要拆开包装贴上条码。。。。。”讲了一堆，因为太气愤，太委屈，也就没有一一的记清楚他讲的每一句话。销售经理还说，这瓶塞明显是被人动过的，那当然！是你们员工动的！在说话的过程当中他也把瓶塞拿出，再使劲往里塞，结果没塞成，他自己也发现多出的那个角，我指着那角说就是从这里漏的，但没有任何解释。一直在说“没有，没有”非说是我在路上给磕磕碰碰坏的，我就奇怪了，咋就不听消费者的解释呢？一路上提着走回的学校，一回到宿舍就拆包装，我磕到哪碰到哪了？路上不都有监控器吗？有本事调出来看看啊，我说了我有证人，大家都看见，完了没理我，继续他的“肯定不可能论”。我说要真厉害，像电视里是穿越剧一样穿越回去看看啊！那些广告打得响当当的商家，不也出现“毒牛奶”“瘦肉精”？我纳闷了，是，我买的时候没有当场拆开包装检查，回去发现有问题我凭票要求退换，就一个劲地跟我说卖给我的时候是好的，我想说，是不是消费者遇到这样的事情就要自己吃哑巴亏呢？就算自己是清白的，也要因为营业员的无数“不可能”而忍受委屈吗？买到的产品回去之后才发现有问题，就算有小票也是骗人的是吧？！因为没有在店里拆开检查是吧？所以你们就硬说是我弄的是吧？
我问他，小票上说有质量问题的不是都可以退换的吗？答：“我们卖出的产品都是好的，新的，还卖出了那么多产品！”推荐的那位营业员也说：“我卖给你的时候是新的啊！好的啊！没有出现现在的包装褶皱潮湿的现象啊！”是呀，调理水是好的呀，没问题啊，但经过严格检验的合格产品为什么还能出现渗漏的现象呢？