本人自2008年在平安保险公司投保了一份万能险，由于先前的业务人员离职，平安公司在09年初更换了服务人员，由一名叫张红梅的保险公司人员为我的保单进行服务，但自从与此人联系上之后，此人并没有尽到服务的义务，不仅对的保单扣费不管不问，而且服务态度极其恶劣，甚至叫嚣着说：“不服气你就投诉我吧，我无所谓，你的保单又不是从我的手上买的，我没有义务为你服务”，时至今日，2011年的费用，我早已存入指定帐户，但本该6月份扣款的保单，一直没有扣款，使我的保单处于无人问津的状态，我曾多次与此人联系，但此人仍旧我行我素，不管不问，无奈之下，我打了平安的客户投诉电话，平安公司也将此事列为加急事件，答应在两天内给予答复，但已经两天过去了，不管是公司还是服务人员，都没有与我联系，使此事仍然处于等待状态。
本人在愤慨之余，也想通过此事，给广大已经买了保险和正准备买保险的人提个醒，保险本是个好东西，但一定要选择可以信任的公司和业务人员进行购买，一旦出现了我所遇到的情况，也应该及时向保险公司总部进行投诉，不要让自己的保单成了无主孤单，得不到应该享受的权利。
在此，也将此人的信息公布出来，供大家防范
姓名：张红梅 电话：13956900077 服务工号：1250116016