圆通实在是差!今天算是见识了!
特别是那个四眼的、黑黑的女接线员,态度恶劣、业务生疏、素质太差!
这些都表明,圆通的管理层是极差的,什么样的管理层,出什么素质的业务人员!(当然,还是有一些例外的)
说说详情:
本来昨天就应该到的快件,他们压了一天,今天中午打电话给我,我说叫他们放在值班室,他们的投递员答应了,结果四点左右我去拿,值班室却没有。于是,我就打电话到圆通公司(投递员用公司电话打的,没留他本人的电话)查询,报了地址,那女的说查不到,没单号怎么查得到啊,我说你们已经投到我这来了,只是没看到,你给那个投递员的电话我自己问,她极不耐烦地说:反正你没单号我就不给你查,然后撩了电话不理人,却又不挂电话,去接其他了。不得已我只好自己挂了电话,又打回广州查问单号。第二次,查到单号后又打电话过去,好久才有一个男的接电话,后来又转成这个女的接了,我报了单号,她却说,还是查不了,系统查不了。晕,刚才问她投递员电话,她却偏要单号,现在给了她单号,她却说系统坏了查不了,而且态度是一惯的差,我耐着性子还是找她继续要投递员的电话,她说我怎么知道谁投递的,我说你查下安居楼这边是谁投递的,她说你要报详细地址,然后我就报了一个几乎全云浮人都知道的详细地址,她却还在说我报得不清楚,不给电话来,故意刁难。太气了,我才说她,你不是云浮人吗?业务这么差,态度也这么差,你怎么做的,还没说完,她把电话又放下了,放一边不理了。又用这一招。这下,我可真生气了。没见过素质这么差、态度这么差的人。我马上拿起车锁匙,十分钟到了圆通公司,进门就把她狠狠骂了一顿!她估计怕我打她,吓得拿电话想报警,我说行,报吧,正好让大家都看看圆通的工作态度和工作质量!后来旁边的一个白白净净的靓女才过来道歉,原来,里面还是有素质强些的人的。
说真的,我把她骂一顿只是给她个教训,她这种素质、这种态度、这种工作质量,实在是在严重损坏圆通的形象!为什么这么多人投诉圆通,就是因为里面太多这种人!这也给圆通的管理层提了个醒儿,再这样下去,没人再寄圆通了。!关门吧!!
圆通一是管理不到位;二是素质差、业务差;三是投递延时,不叫快递,直接叫慢递得了!