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如何激励别人

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“六年前我曾在这家公司工作。让我来告诉你一些事,只需要几分钟的时间。”这个生意人打开抽屉,拿出一张印着一些资料的纸。

他把这张纸递给记者,并对记者说:“我曾经胜过其他150 名同事,而跃居为每月高营业额的业务代表之一。”在这张记录该公司每月前十名的业务代表名单上,的确可以看到他的名字。

这并不是个很了不起的记录,除非你有心利用这个小插曲来制造一点气氛,否则这实在只是一个信手拈来的话题。然而努力研究这个例子的背后,这却是一个人的宝贵际遇。

让我们慢慢来挖掘它,看看这件事的背后到底蕴藏着什么玄机。七年前他只是个小角色,混杂在150 名同事之间,当时他很羡慕别人与日俱增的业绩,一次又一次接受公司的奖赏,以及愈来愈受公司的器重。

因此他决定利用30 天的时间,发奋冲刺。其中有两个星期正好碰上他们的黄金月份,他知道一生之中可能就是这一次机会,可以使他出人头地。最后两个星期,他拼命鞭策自己绝对不落人后,所以他夜以继日的工作,争取每一块钱的生意。

在最后一天,他终于突破纪录,成为新纪录的保持者。他终于一举成名,他迫不及待的将这个消息告诉他的太太。

当天晚上,他实在按捺不住内心的骄傲和喜悦,他对太太说:“我终于办到了,我得了第一名,我们出去好好庆祝一下。”她兴奋地拥抱他,说:“这真是太好了,我真为你感到骄傲。”第二天到办公室时,他立刻成为众人关注的中心,就像足球队中达阵得分的中卫,也像圣经故事中,打死巨人的牧羊人大卫。

公司的创业纪录中将他的名字列入首位,地方报纸也以他的名字做为标题!一个失败者、一个多年来总是跑在最后的小伙子,终于突破困境,赢得胜利,成为冠军!这样的锋头持续不久,下个月又有新的纪录保持者出现。这些光荣的日子过去了,留下的只是一张纸,但是他却始终保存着。报纸上抢眼的标题、数小时灿烂的记忆及一张泛黄的复印名单纪录,七年来仍一直保留在他抽屉的最上层。

在一生中每个人都有最风光的时候。

一生中最风光的时候如梦似幻,却又和每月的分期付款、苹果派、国歌、网球鞋、圣诞树及买一辆车,都一样的真实。

这些都属于每个人生活中的一部分,你们所犯的错误,是低估了人类生活中追求认同的重要性,只当它是生活中的插曲。

这类插曲到处流传,人们渴望认同,渴望成为重要人物。人类渴求被接受与被感激的心态,然而这就够了吗?不够,人类的需求还要更多。他们期望突出、受注目、受重视,也就是人类进一步更希望锦上添花,受到表彰。

人类渴望得到特别关注的心态,从小时候就开始了。“妈妈,看看我堆的沙堡。”在海滩上嬉戏的小孩,对母亲大叫着。

一张攒动于报纸后的小脸,腿上拖着东西的小鬼,捧着一束鲜花,脸上漾着迷人的微笑,这些动作无不是单纯的在对你说:“注意我”。

小孩子表现出令父母头痛的“顽皮”,这种行为的潜在目的,也只是为了达到受注意的目的,即使他上了学校,这种心态也不会改变的。如果小孩子在课堂上受到注目,这会强烈地刺激他们学习。

颁发“乖宝宝”金牌,满腔热情地做老师办公室信息的传达人,享有特权,名字表扬在黑板上,几句称赞的话,以及其他很多认同孩子的方法,都可以使他们觉得自己的重要性,这对他们的鼓励非常大。

忽略孩子、甚至拒绝他们,这会导致他们敌对、愤世的态度,这也是所有行为问题的症结。事情就是这么单纯。被拒绝是一种痛苦,被认同则是令人开心、喜悦的。

这几乎是生活中永远不变的事实。

疗养院是一些人度过残生的地方,当你经过时,不妨从容的停下来对每个人一一微笑、点头或聊上几句。出现在你眼前的将是一张张堆满笑容的脸,一双双等待被紧握的手,以及几句脱口而出的请求:“不要走,留下来和我聊聊,请关心我!注意我!”你从来无法确定别人渴求关注的程度。你所知道的是这种需要确实存在,而且程度可能超过你所想象的。安安是报纸知心专栏的记者,有一天她接到一封信,提出渴望关注的需求:亲爱的安姐:我的一位朋友去年十二月自杀了,另一个朋友在过去十四个月中,也尝试自杀过三次不成,几年前我自己也有过结束生命的念头。



1楼2005-03-19 23:35回复

    过不久,有一个人站起来递给主持人他完成的资料。

    整个研讨会最令人感叹的是,有些人竟然连一个字也没写出来。多么可悲的婚姻关系啊!两个人常年累月相处在一起,竟然写不出一点对方的好处!当天晚上主持人回家之后,立刻拿笔写出他太太的六十七项优点。这么做可以像一个作家一样,永远获得欣赏,而且永远不朽。因为他可以丢掉他所写的作品和未完成的草稿,但他却永远不会丢掉记载她优点的那一页!所以你不妨试一试!学主持人一样记下你家人的优点。并带领他们也这么做,请他们至少互相列举彼此的十五项优点,或者比赛看谁列得多。然后再将这项活动带到你工作的地方,让每个人都一起来做这件事。你会发现,这种活动适合教堂的聚会或主日学校中进行。

    没什么东西比表扬更能启动人的积极性。我们怎么期待别人,别人就怎么回应。我们夸奖一个人干得好,他就会更加努力,希望自己干得更好。

    当众表扬一个人,效果就会成倍增加。这个人不但会更努力地干,而且得到了很好的荣誉。这样做不仅提高了他在众人心目中的地位,还能调动起大家的积极性,向他学习。有一个故事,说的就是这个道理。一位女士搬来小镇住几个月之后,向她的邻居抱怨在本地药店受到的服务太差。她知道邻居是药店店主的朋友,希望邻居会把她的投诉转告店主。第二次她去药店里,店主微笑欢迎她,又说十分高兴再见到她。他说希望她喜欢这个小镇,如果他能做点什么事情来帮助她和她丈夫在这个小镇定居下来,他会乐意去做。

    说完又很迅速地给她配了药。

    后来这位女士向朋友谈起这个奇迹般地变化,她说:“我猜你向那个店主讲了我认为他的服务很糟糕。”她的邻居回答:“没有。其实——请别见怪——我告诉他,你对他能把这家小镇药店建立和经营起来很惊讶。你认为他的店是你见过的经营得最好的药店。”

    (二)开展友好竞赛

    人们有一种自发的竞争精神,这种精神能激发出积极性来。戴尔·卡耐基写过一本叫《人性的弱点》的书。该书中有个故事,说的是磨房经理如何在激励大师查尔斯·施瓦普指点下取得成功。当时磨房的雇工没完成生产定额,施瓦普问,像他那么干的人,为什么不能使磨房的产量达到应有的数字。

    磨房经理说:“我也不明白。我哄过他们,我督促过他们,我骂过他们,我用解雇来威胁过他们,都没用。他们就是干不了多少活。”这番话是在黄昏时说的,夜班正要开始。施瓦普叫磨房经理给他一支粉笔,然后转过身去问一名工人:“你们这一班今天磨了多少轮?”“6 轮”。那个工人回答。

    施瓦普只是在地板上写个“6”字就走开了。

    夜班工人来到之后看见那个“6”字,问是什么意思。有人对他们说,大老板日班时来过,问一共磨了多少轮,然后用粉笔在地板上记下来。

    第二天一早施瓦普走过磨房时,发现夜班工人擦去那个“6”字,写上一个“7”字。这天日班工人来报到时,看见地板上那个大“7”字。在竞赛心理驱使下,他们决心给夜班工人一点厉害看。

    他们卖力地干,下班时写下一个“10”字才走。很快,这个生产远远落后于定额的磨房在整个面粉厂中名列前茅。后来施瓦普说:“要做事就要竞争。我说的不是为了肮脏的钱竞争,而是一种超越的欲望。”

    (三)与人交谈时表达清晰

    现在,律师们都认为,一大半的争议不是由观点分歧或未能达成协议引起的,而是由缺乏互相了解引起的。如果这个看法正确,请想一想,我们在让别人了解自己这一简单过程中存在着多少的信息误传与混乱。

    试图激励别人时,我们不要使自己被误解,要调动别人的积极性,总是要由清晰表达自己的观点开始。说到底,不理解的东西,人们是不会去干的。

    准备动员别人行动时,你一定要清楚自己究竟想达到什么目的,然后尽可能清晰地表达出来。

    身份的需要并不只限于运动员或任何组织,我们可以用很多方式给予别人荣耀和地位。

    你对别人的关注,会使他们觉得自己受注目、受重视和被认同。
    


    3楼2005-03-19 23:35
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      2025-08-30 07:40:17
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      在提到人的需要时,我们在探索一种普天之下处处存在的东西,探索每个人都有的人类的特点。我们的需要产生了历史上一些最崇高、最辉煌的成就。

      (十五)用机遇作为吸引力

      环境有时能给我们调动别人积极性的机会。A 市的职业橄榄球队前去参加被称为“超级杯赛”的锦标赛。这是个大好机会,因为A 市队在历史上从来与这项比赛无缘。

      A 市的人简直疯狂了!电视台、电台节目频频报道市橄榄球队和他们取得的胜利。人们似乎不谈话则已,一谈话就谈橄榄球员和教练员。他们的队旗和队徽随处可见——在闹市的大厦外墙上,在住宅屋顶,在餐馆里面。这支球队令人振奋,也把人们的积极性都调动起来了。人们纷纷购买这个队的纪念品,举行庆祝聚会,而且打破常规,跟不相识的人大谈橄榄球。这件事使人人都行动起来。

      像这样的场合能给你前所未有的调动别人积极性的机会。有时候,你不必直接利用一件大事本身,你只要用这件事带来的冲劲就能激励人们。

      有时,某一场合本身就能激励人。简单得就像朋友的生日能把你和一班伙伴动员起来给他准备点好东西。或者,你可以趁庆祝新年的机会激励自己节食减肥。场合本身并不重要,重要的是你怎样看待这个场合和怎样利用这个场合作为一种精神力量。

      (十六)用信念作为吸引力

      最持久的吸引力涉及人的永恒价值观念——信念。当我们认定自己的行为或承诺是正确的,这个信念就会激发(更重要的是维持)我们的积极性。

      信念不但因人而异,而且因社会而异。如果我们想用一个人的信念来激发他的积极性,我们必须考虑到他的民族或所属社区、宗教信仰、阶级或社会经济群体、教养、家庭背景、文化等。要激发一个与自己有着相同信念的人的积极性是易如反掌的事。所谓相同,或者是你和他的信念本来就一样,或者是你帮助他树立起跟你相近的信念。

      (十七)让别人有归属感

      大约在五十年以前,罗宾逊创下了新的一页,他加入布鲁克林道奇队,成为首位打进大联盟的黑人棒球选手。那时道奇队的老板是瑞基。他告诉罗宾逊:“你在这儿一定不好受,你会受到做梦都想不到的辱骂。但,如果你愿意一试,我一定支持到底。”瑞基是对的。罗宾逊不断遭受言语与肢体上的羞辱,特别是敌队跑者滑进他守卫的二垒位置时,一定不忘羞辱他一番。他经常受到种族歧视,多如弹雨般的侮辱,来自于群众、联盟中的别队的球员,甚至也来自他的队友。

      有一天,罗宾逊在场上的处境显得特别艰难,他漏接了两次滚地球,一阵嘘声像瀑布般从观众席上直泻而下。这时,道奇队的游击手兼队长瑞斯,在成千观众的紧紧注视下,叫了暂停。

      他看看观众,然后走到罗宾逊那儿,说:“别担心,伙伴,你是个真正的职业球员。一切很快就会好转了,相信我的话。”当然,罗宾逊后来成为大联盟的球员中最杰出的一位。多年后,对那回在二垒上的短暂谈话,他的反应是:“瑞斯使我有归属感。那一关键时刻,拯救了我的棒球生涯。”似乎如此轻而易举,不是吗?主管和经理希望得到属下的尊敬——但他们应该盼望的,是使属下自我尊重。父母想得到孩子的崇敬与爱慕,他们真正该期望的是,使孩子对自己感觉舒适,对自己深具信心。

      成为一个球队、公司或家庭的新成员,不是件容易的事。自觉像个无用的备胎,总是让人不舒服。作为领导者,要很敏锐的找出机会,向那些感觉疏离的人表示欢迎。要去接纳和你共同工作与共同生活的人,和你之间的不同处,并且在下判断之前,先听听其他人的意见。真正的领导者懂得欣赏个人的差异,发现差异中的价值,以促进全体的利益。

      (十八)爱可以激励别人

      爱可以激励别人,一位新娘就曾经用爱激励过她那垂死的丈夫。

      那是在1967 年的1 月。一天,西德南部的一个煤矿发生塌坑事故,有13 人埋在坑道里,矿工家属们拥挤在矿坑口喊叫着“我丈夫怎么样啊?”“我父亲还活着吧?快点救呀!”这些母亲、妻子、儿女、兄弟姐妹,他们都诚恳地向上帝祷告:救救我们家那个干活的人吧!他们哭喊着,对正在进行的救助工作投注以全部希望。

      这时,联络线传来消息:“13 个人中有12 名平安无事。有12 个人平安无事啦。”接着,他念出了12 个人的名字。家属们松了一口气。

      “啊,这可太好啦!”可是,一名叫布列希特的青年矿工的名字,在幸存者的名单中却没有念到。他那年青的妻子叫着,嘴唇颤抖,强忍悲痛。

      “我丈夫布列希特不行了吗?”“不,还不能这么说:呼喊他的名字啦,没得到回答。还不知道在什么地方,所以,情况还没最后弄清。请不要灰心,直到最后也要把他救出来。”救助队的负责人眼望这位刚刚结婚的妙龄新娘,怜悯之情油然而生。

      “我相信布列希特一定活着,无论如何也要把他救出来!”这位少妇两只盈满泪水的大眼睛里,透出一种强烈的愿望,充满了对救护队长的哀求之意。

      她坚定的相信丈夫还活着,把全部思念之情倾注在坑道里的丈夫身上。

      她对着地下坑道念叨着:“你要振作精神活下去呀,为了你和我,你不能死。他们一定会救出你的。”这位布列希特,在矿坑塌陷的一霎那间,仓惶逃跑弄错了方向,和其他人失散了。所以独自一人被埋在坑道间隙的一小块场地里,加上被隔离的地方与地面联络线路相距很远,所以,他就像深锁在孤独的密室里一样,与外界完全断绝了。他在600 公尺的地下,强忍着饥饿和阴暗环境的侵袭,费尽心力,使他那生命之灯继续点燃下去。

      事故发生后,已经过了整整13 个小时之久。

      突然,在他耳边出现了他妻子的声音,虽然声音很小,但还能依稀可辨。

      “你要挺住!要活下去!他们一定会救出你的。”啊,这是多么清晰而亲切的声音,爱人在呼唤着自己!我不能死,要活下去!布列希特深锁在黑暗塌坑里,一直用妻子的鼓励支撑着他那即将衰竭的气力。

      他的妻子在坑外心急如焚。她不断地向地下的丈夫呼叫,对周围人们轻蔑表情和不可思议的目光毫不理睬。她坚定地相信,自己的声音一定能传给坑道内的丈夫..抢救工作格外困难。由于抢救不及时,原来幸存的12 个人被抬出坑口的时候,已经是12 具尸体。他们的家属悲痛欲绝,嚎啕大哭。只剩下布列希特一个人?到第六天,奇迹出现了:他被救出来时仍然活着。

      “我能在黑暗的矿坑里活到现在,全靠妻子的鼓励。”青年矿工以充满对心爱妻子的感激之情向人们诉说着。


      8楼2005-03-19 23:35
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        • 211.162.127.*
        如此好铁。


        9楼2006-04-19 23:15
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          • 222.72.31.*
          受益匪浅,确实是好贴


          10楼2006-05-07 19:50
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            好多呀


            11楼2006-05-25 19:06
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              • 61.140.251.*
              好非常的好,414398910QQ zouyuyuan789@163.com 交个朋友


              12楼2006-05-31 00:20
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                谢谢


                13楼2006-09-20 17:39
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                  2025-08-30 07:34:17
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                  恩~好长啊~呵呵


                  14楼2007-06-02 13:34
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                    • 124.94.75.*
                    经典 像一个哲学家般娓娓道来


                    16楼2009-03-15 10:54
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                      • 61.144.79.*
                      好,讲的比方与圆还好,GOOD


                      17楼2009-03-21 16:56
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                        • 222.214.69.*
                        没么 长 我没耐心来读啊


                        18楼2010-03-26 22:07
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                          顶起!偶尔读一读


                          IP属地:河南来自手机贴吧19楼2011-04-22 16:07
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                            非常感谢,感觉各位好评,谢谢


                            20楼2011-06-25 16:42
                            回复