保护自己不是等到发生冲突的时候，而是在病人进入医院大门的那一刻，就对病人和家属的来意、身份有个基本判断，例如司法局长之类的肯定就是打人的好手。提高警惕性，一旦发觉来意不善，立即转走。将冲突消灭于无形之中，至少不要让冲突发生在自己身边。一旦不幸发生在自己身边或身上，不要妄想讲理或者辩解，立即逃开避开风头，哪怕他们将医院炸了也不要管。 

在工作中，尽量多做检查，一方面保证收入，另一方面也是收集证据，为举证作准备。治疗方面，哪怕开片扑热息痛，也要强调指出肝肾功能损害等等，说的病人觉得自己明天不死就是运气了，作为准备措施，口袋里最好备有基本所有药物的说明书，必要时让病人在病例签字同意使用药物，以加强心理效果，并且让病人产生一种他自己选择治疗的错觉。这样的话病人就算对你有意见，最多也是说你水平低，不会对你造成伤害。 

保护自己靠的不是讲理，而是心理战。  

大家有什么好想法继续补充。