亲身体验如下：本人2010年在长沙国美东塘店陆续购买了近70000元的家电，成为金卡会员，真是不胜荣幸！2011年8月12日回报会员，积分兑换购物券及赠品。本人8月14日高高兴兴前去东塘店却被告知积分冻结清零，原因是已过1年。但是我办卡时国美就告诉我买的东西越多积分越高，优惠越多，从没听说过期限问题，并且金卡上也未注明。另一方面国美从头到尾没有电话通知或短信提示过本人。找店长交涉仅恢复10000元的积分，当天下午打了3个国美投诉电话，到第二天都没有给我回音！