本人旅游企业,从毕业就做旅游工作,到现在11年。
主要做过导游(景点地接全陪),导游管理,计调,计调管理。新进员工的培训现在基本也在做。
工作之初,月薪200元,话说那是2000年,跟现在当然没法比。实习期没钱,一个月之后考核,60多人留下10人,有幸成为其中一员,拿了一年200的月工资。现在月工资2000+,十年翻了十倍,嗯,满足吧。
在吧里看见新人吐槽的帖子,忍不住作为老鸟也想吐槽。
旅游企业是铁打的营盘流水的兵,我这个核心部门也经常有新人进来,实习的啊,应聘的啊,可我也是烦不胜烦。
任何人,即使是熟手,进入到一个新环境,都有一个适应期。新手的适应期更长,因为你对这行不了解,总要有个学习的过程吧。专业性的东西,有个从易至难,从简单到复杂的过程吧?好吧,第一天请了解本公司的规章制度,第二天开始了解本公司的主要产品,第三天了解所有产品的价格体系。可是你第一天坐稳了之后,你就开始在电脑上看视频看小说聊QQ上微博,我不是你妈,没那个责任义务追在你后面要你学习,反正我这里就是月底考核加平时评分,不合格就滚蛋。
做任何一项工作,至少得有点机灵劲吧?来客人了倒杯茶,领导进来了站起来一下,有客人咨询答句白。如果连这些都做不到,这么没有眼力见儿的员工,要了干什么?
再说大家或不屑或愤怒或讽刺的办公室文化,即使作为部门经理,这个也是我没有办法的。想要一个新环境接纳新人,首先新人也要有一个姿态吧。主动打扫一下卫生,帮忙接一下电话,复印一下资料,都是小事,但是小事会让其他的老员工对你印象好,更愿意教你一些细微末节但是至关重要的东西,让你更快融入工作,如果你真心想要这份工作的话。
最后就是现在的实习者本身有一些让人不是很能看得惯的地方,以我们部门刚开的两个实习生来说吧,
1、披散长发,凌乱不堪 拜托,这里是办公室,需要的是严肃认真但又不失活泼的办公环境,不是飘柔的摄影棚,上班时把头发扎好,使人看起来更有精神,更有专业性一些。
2、上班做与工作无关的事情,比如聊私人QQ,上微博,看空间,看视频什么的,这里是办公室,不是你家卧室。
3、上班请注意自己的行为举止,别穿拖鞋,更别脱了鞋翘脚,还有不要上班化妆、抠脚……我滴个神啊,那天为这事我抽空发了次脾气,简直气死我了。
4、公司不是夜店,别化浓妆吓唬我们,面对游客、老总、地接社、组团社、火车票、航空公司等多重压力,偶们的心脏灰常脆弱滴
5、看不懂的请开口问,别随便猜测,有的时候猜错的后果很严重,你不一定付得起责。
儿子捣乱来了,先谈一部分,其他的欢迎大家讨论。我也很烦为什么总是招不到合适的人手,急差人。