前几天,在烟台购了一处房子,当时定的是16楼,并且交了定金一万,定金收据上也注明了楼号,但是没有签定金协议.刚才他们打电话说,因为他们工作的失误,16楼早已售出,要给我们15楼.我该怎么办?可不可以向他们索赔?
有懂这方面法律的吧友,帮我一下,不胜感激