早上10：48给KFC中心广场店（09162618510）带电话问外卖的事情（送到汉中市中心医院跟前）。接电话的是位女性，可以说是一问三不知，我问送不送外卖（打电话的时候雨已经停了），对方说不送。我说，KFC不是打广告说的送外卖呢嘛，怎么现在不送了？结果我被对方告知：因为下雨，所以不送。后来我要求值班经理接电话，对方说，经理不在，出去了。我问，经理什么时候回来？对方说，我不知道。刚说完没多久，我就听见电话那边在说，你让XX（因为很吵，我没听清）接下电话，就让他以经理的身份接电话。结果真的就有一位自称经理的男性员工跟我通话，我再三问：您是不是经理？？对方很自以为是的确定。好吧，就算他是真的值班经理。我跟所谓的值班经理对话如下：
我：您好，请问送外卖吗？
经理：因为天气的原因，我们不送外卖，而且你也知道，我们这边很忙，没有时间送外卖。
我：问题是现在没有下雨。
经理：但是路况不好，现在中心广场的积水已经到脚腕处了，而且在堵车。（注：当时我不在中心广场，而且无从考证。请各位朋友给我点提示，快11点那会，中心广场是否有堵车？是否积水已经深至脚腕）
我：那请问，如果11.50左右我要求送外卖，你们送吗？
经理：我已经说过了，广场跟前积水很深，而且交通堵塞。所以，今天不送。
我：那好把。我们都退一步，如果我打电话要求你们送外卖，你们以有积水，道路堵塞为不送外卖，我可以亲自去买，但是，要是在我去往你们店的路上，没有交通堵塞，或者积水，你们该怎么给我解释？
经理：难道你可以与之未来？？况且，我们没有那么多是时间去看道路是否有积水，道路是否通畅。
我：那就是说，你们不送外卖?
经理：是的。
我：请问您贵姓？
经理：这个我不便透露。
我：你们这是否设有投诉？
经理：我们这没有投诉电话。
这就是KFC的所谓经理，所谓员工。
我没有想要刁难谁，我也能理解因为天气不送外卖，但问题是天气已经放晴。而且，下班的时候我刻意的走了广场跟前，并未见所谓的交通堵塞，所谓的积水深至脚腕（也许积水已经散去）。这就是所谓的KFC人性化服务？