不知为什么，我只要使用农行的K宝，当进入需要输入K宝验证密码的界面时，整个电脑屏幕就变暗了，电脑等于死了，什么也不能操作，即不能输入密码，也不能退出，连电脑屏幕右下角的时间也停止不动了，但鼠标却能在屏幕间任意移动，只是不起任何作用，只能关闭电源重新启动电脑一法。请教这是什么原因造成的？谢谢！