我家父母都用联通卡，乱扣话费的事情已经发生2次了。去大厅问服务态度相当不好，说是什么信息费。父母都快60了有什麽信息费啊，会接打电话就不错了。在说电话也是最简单的诺基亚1202根本就没有 什么服务项目。后来在家父的一在要求下乱扣的钱退了回来。虽然钱退了回来但是心里还是不舒服。试问联通公司有什麽权利乱扣私人电话费？？前厅服务员你有什么资格不用微笑服务？？