“客满无法再上时，应向乘客解释，不得无故甩客越站。”“行车途中，读卡机或投币箱发生故障时，不得终止经营。”这是我省最新出台的《山西省城市公共汽电车客运服务规范》中关于行车服务的两条具体规定。该《服务规范》将在6月30日正式实施。
据介绍，即将正式生效的《服务规范》涵盖公交汽车电车的站场、站点、站牌设置以及行车中的驾驶员、乘务员服务标准，车辆的技术性能等。此外，《服务规范》对于公交车站的命名及更名方法进行了要求。以车站所在地的地名加“站”字命名，优先使用知名度高的地名，一般不用企、事业单位名称，企业冠名的车站，应以括注方式标在原有站名之后。（记者张勇）