我5月23号买的手机，用了不到半月时间，不小心把手机从包里掉到地上（这个是我们人为引起的，知道不在三包范围内）。出现了手机震动设置失效，当时不是太在意，第二天电用完的时候，充电又出现直充失效的问题（当时是断断续续，有时能充上，有时充不上）。于6月20号左右完全出现充不上电的情况，于6月26日我们到电信解放路营业厅咨询时，被告知到百货大楼的售后部进行维修。到售后部后由售后人员告知：手机人为因素引起的不在三包范围内，这点我们承认并接受。但售后人员先说了句：你的主板已经脱落了很多，就是花钱也修不好。当时他说脱落了好几个，包括里面的一些元件也松动。
我们就纳闷了，一个新买的手机，从50CM处掉落，能引起主板部份脱落？售后没有给我们满意的打复，回到电信营业厅，营业厅说下午联系我们，后来，代理商联系过，回答是没办法，只能让我们出全价进行换主板。（注明下：因为是绑定宽带，不用这个手机不行），换主板是300，我们装个宽带也就600多，请问这是何理？
1、手机质量的问题是电信营业厅不管的吗？
2、中兴的手机真的不敢碰一下吗？