诚信
     《说文解字》认为“人言为信”，程颐认为：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。
     “诚”本是自然固有之，效法天道、追求诚信，这是做人的道理、规律。二者在哲学上虽有区别，但从道德角度看，“诚”与“信”则是同义等值的概念，故许慎在《说文解字》云：“诚，信也。”“信，诚也。”基本涵义都是诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一，这是做人的基本要求。由此可见诚信的重要性.如果连最这最基本的都做不好,人家还拿什么来与你做生意.


服务
      服务分为两类售前与售后
      售前服务是人与人之沟通来了解商品的用处以及功能，售前服务以推人为主推物为次，为什么为这么说呢，只有一个好印象的才会有人愿意与你做生意，你给人的印象不那那人家只有拍拍屁股走人，只有把自己推出去后人家才会认可你的物品。这就要抓住买的心理了，有的人以价格第一质量第二，有的人以质量第一价格其次，有的人以售后第一其它第二，只有抓到客户的心理的那个点，你才能更好的卖出你的商品，给对方一种是一个朋友在帮他选一个商品还是不一个商家在给他推一种商品的感觉。
       售后服务
       售后服务包括买家在作用商品中出现的任何问题的解答以及不定期的回访，有些人卖出一件商品后将会对对方不予任何回答以及询问，或是只是说一句有说明书，如果人家看说明书还找你这售后干吗,当客户在使用过程中给予几次不定期的回访，给对方一种这东西我负责到底的感觉，只有让客户感到买你的东西很放心的时候他才会把这个推荐给自己的朋友哪哪的东西不错，售后做的很完善等等。


质量
     一般的观点认为，产品质量越高越好，质量愈高，价值就愈高，但事实上，这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。因为质高则价高。有许多消费者，他们希望购买质稍次，但价格便宜的产品。日本电器质量高，但许多国人还是买中国电器，虽然国产电器质量低于日本电器，可它便宜。 一方面，质量的衡量标准是很难量化的，即使通过某些质量标准，如ISO质量系列的认证，说明你的产品质量比其它企业高，但在市场上，尤其消费者的认同并不一定与这些标准相符合，消费者对质量的认识往往有其个人的因素；
     另一方面，市场上并不一定都需要高质量的产品，在许多区域市场，尤其是发展中国家市场，消费者往往更青睐于质量在一定档次上，但价格更便宜的产品。
      并不是让大家用推一些以次充好的东西，是让大家推一些实用便宜的东西，这就是国人的消费意识，你的质量在好，但价格在那，另人的东西，质量没你的好但实用，所以别人能卖你不一定能卖，就跟你自己买东西的时候是一个道理，你也想要个实用、便宜的，另人跟你也是一样的。


心态
     心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。
     积极的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。
      你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。
      烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间,这一念即是心态。
      心态决定很多方面。
      事情取决于我们如何看待它们。


     以上这些东西也是小弟的一点感悟，感觉好的就顶一下，感觉不好的也不要扔石头呀，呵呵 ，有空的点我头像看右边的地址打开去看看，