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提问的智慧(转自看雪论坛)

只看楼主收藏回复

在黑客世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出
答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以
获取你最想要的答案。
首先你必须明白,黑客们只偏爱艰巨的任务,或者能激发他们思维的好问题。
如若不然,我们还来干吗?如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题,我们自
会对你感激不尽。好问题是激励,是厚礼,可以提高我们的理解力,而且通常
会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而
言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。
尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声,有时看起来似乎我们对新手,
对知识贫乏者怀有敌意,但其实不是那样的。
我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考,或者在发问前不去完成他
们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取,从不付出,无端消耗我
们的时间,而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。
我们称这样的人为“失败者”(由于历史原因,我们有时
把它拼作“lusers”)。
我们也知道,很多人只想使用我们编写的软件,对技术细节没什么兴趣。对多
数人们而言,计算机不过是一个工具,一种达到目的的手段;他们有更重要的
事情要做,有更重要的生活要过。我们明白这点,也并不奢望每个人都对另我
们痴狂的技术问题有兴致。然而,我们回答问题的风格是
针对这样一群人--他们有兴趣,并且愿意积极参与问题的解决。这点不会改变,
也不应该改变;如果变了,我们将失去我们引以为傲的效率。
我们在很大程度上属于志愿者,从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑,而且时常
被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题,特别是抛弃那些看起来象失败者的
家伙,以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽,让你委屈,不妨设身处地想想。我
们并没有要求你向我们屈服--事实上,我们中的大多数人最喜欢公平交易不过
了,只要你付出小小努力来满足最起码的要求,我们就会欢迎你加入到我们的
文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有
意义的。如果你不能接受这种“歧视”,我们建议你花点钱找家商业公司签个
技术支持协议得了,别向黑客乞求帮助。
如果你决定向我们求助,当然不希望被视为失败者,更不愿成为失败者中的一
员。立刻得到有效答案的最好方法,就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有
解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
(欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com,然而
请注意,本文并非网络礼节的通用指南,我通常会拒绝无助于在技术论坛得到
有用答案的建议。)
(当然,如果你写中文,最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-)
========
提问之前
========
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前,检查你有没有做到:
1. 通读手册,试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案(一份维护得好的FAQ可以包罗万象:)。
3. 在网上搜索(个人推荐google~~~)。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。
当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你
的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。能说明你
从这些操作中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西,我们更
乐于回答他的问题。
周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得
不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实
质性的帮助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,普通黑客(J. Random



1楼2011-06-07 17:41回复
    声叫嚷(全都用小写也好不到哪儿去,因为这会给阅读带来困难。Alan Cox
    可以用全部小写,但你不行)。
    更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。如果写得象
    一个窥客(pj爱好者)或者灰客(只会用现成工具的捣乱者)绝对是自己找
    死,保证你除了无情的抵制什么也得不到(或者,最好的结局是得到一大堆挖
    苦嘲笑的“帮助”)。
    如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
    在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)。另外,除非你确切知道你的
    回答者会使用什么语言,否则请用英文。匆匆忙忙的黑客往往简单的跳过他们
    看不懂的问题,而英文是网络上的工作语言。用英文可以
    降低你的问题未被阅读即遭抛弃的风险。
    ------------------
    用易读格式发送问题
    ------------------
    如果人为造成你的提问难以阅读和理解,将会更容易被人忽略。因此你要:
    1. 使用纯文本邮件,不要使用HTML(关掉HTML并不难)。
    2. 通常可以附加MIME附件,但一定要有真正的内容(例如附加的源文件或者
    补丁),而不仅仅是你的邮件客户端产生的文件模板(例如你邮件的一份拷贝)。
    3. 不要把所有问题放在不停换行的一整段中。(这将让答复的人难于回答其中
    一部分问题,即使能回答所有问题,我也更希望条理清楚的一个一个来:)。很
    可能收件人只能在80个字符宽度的文本显示器上读信,因此要相应的把行环绕
    模式设在80字符以内。
    4. 不要在英文论坛使用MIME Quoted-Printable编码发送;这种编码格式对
    ASCII码不能表达的语言来说是非常必要的,但很多邮件代理不支持它,这
    时,满篇的“=20”符号把文字分割开,既难看,又分散注意力。
    5. 永远不要指望黑客会乐于阅读封闭所有权的文件格式,例如萎软的Word
    格式。多数黑客对此的反应就象你在门口的阶梯上堆满热烘烘的猪粪(意即
    谁也不会踏进你的门--译者注)。
    6. 如果你通过一台安装Windows的电脑发送邮件,关闭萎软愚蠢的“智能引
    用”功能。这能使你免于在邮件中夹带垃圾字符。
    ----------------------------
    使用含义丰富,描述准确的标题
    ----------------------------
    在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力
    的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这
    样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,
    别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
    蠢问题:
    救命啊!我的膝上机不能正常显示了!
    聪明问题:
    XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。
    如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。一个
    看起来象“Re:测试”或者“Re:新bug”的问题很难引起足够重视。另外,引
    用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。
    ------------------
    精确描述,信息量大
    ------------------
    1. 谨慎明确的描述症状。
    2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
    3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
    4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
    5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
    尽量想象一个黑客会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。
    Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
    --------
    话不在多
    --------
    你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完
    全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小
    


    3楼2011-06-07 17:41
    回复
      2025-08-02 02:13:51
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      能大致能表示对你的关注。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。
      ----------
      还是不懂
      ----------
      如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决
      问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果
      你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
      比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清
      除它。”,然后:
      一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?”
      聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个
      参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的
      哪一个吗?还是我看漏了什么?”
      --------
      面对无礼
      --------
      黑客圈子里很多貌 拼致车难 行并非有意冒犯。更恰当的说,这是
      直率、不说废话的沟通方式的产物,这种沟通方式源于人们关注问
      题的解决--多过让人感受温暖亲情然而却依旧糊里糊涂--的天性。
      如果你觉得受到粗鲁的对待,请保持冷静。如果真有人表现粗野,
      通常会有列表/新闻组/论坛的长辈找他谈心,如果没有这样,而你
      又大发脾气,则很可能对方的言行是黑客社区行为规范许可内,而
      你被认为是有过错的。这会不利于你得到信息或者帮助。
      另一方面,你偶尔也会无缘无故有粗野的言行和心态。上述现象的
      另一面是,人们允许狠狠打击真正的冒犯者,用尖刻的言语剖析他
      们的不当言行。如果你真决定这样做,先仔细又仔细的掂量一下你
      自己的分量。合理的粗鲁与发动一场无意义的论战之间只隔了一条
      细细的线,冒冒失失撞上
      去的黑客不在少数;如果你是新手或者门外汉,不犯这种错的机会
      是很渺茫的。如果你想得到信息而不是来胡闹,别冒险回复,最好
      把手从键盘上拿开。
      (有些人声称多数黑客有孤僻症或者社交障碍综合征的轻度症状,
      而且确实缺少部分有助“常人”进行社交行为的脑组织结构。这也
      许是真的,也许不是。如果你自己不是黑客,那么,把我们想象成
      脑部有缺陷的人有助你面对我们的古怪。有话直说,我们无所谓;
      我们乐于按自己的想法生
      活,而且总是对医学概念持相当怀疑的态度。)
      在下一节里,我们将谈论另一个话题;当你行差踏错时可能遇到的“无礼”。
      ================
      决不要象个失败者
      ================
      很有可能,你在黑客社区的论坛会受到很多公开的攻击--用本文提
      到的各种方式或类似的方法,而且很可能会有各式各样的旁敲侧击
      来告诉你你有多讨厌。
      如果噩梦成真,你能做的最糟的事就是为此发牢骚,抱怨受到人身
      攻击,要求对方道歉,尖叫,屏住呼吸,威胁要控诉对方,向他老
      板告状,不掀起马桶座圈,等等等等。然而,你应该这样:
      由它去吧,这没什么大不了的。实际上这么做是恰当的和有益的(
      主要是有利身心健康:)。
      社区的规范不靠社区,而是靠积极推行它们的人们来维护,这种维
      护是公开的,显而易见的。别抱怨说一切批评都应该通过私信传送,
      它本来就不该那样。当别人指出你的话有错误,或者他有不同观点的
      时候,坚持认为他在羞辱你是没有用的。这些都是失败者的态度。
      有那么一些黑客论坛,出于对高度自谦的误解,禁止参与者张贴专给
      人找茬的帖子,而且被告知“如果不愿帮助用户,那就闭嘴。”,他
      们认为,引开参与者的话题,只会使得他们陶醉在毫无意义的喋喋不
      休中,从而失去了技术论坛的意义。
      夸张的“友善”(以那种方式)还是有用的帮助:你自己选择吧。
      记住:当黑客说你很烦人,(无论用多么粗暴的语言)警告你别再那
      样做了,他的本意并非是针对(1)你,以及(2)他的社区。他本来可以
      


      6楼2011-06-07 17:41
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        有点意思


        8楼2011-06-07 21:10
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          好文 绝对是好文!


          9楼2011-06-09 15:59
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            恩,有意思!在生活里对能提出有意义,有启迪的问题的人绝对受人尊敬!


            10楼2011-07-27 20:17
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