笔记本电脑求救

我是惠普电脑 以前是win11 之前登陆的时候，我就没办法使用密码跟人脸，让我使用PIN 我根本不知道 QQ号绑定的邮箱 联系不到卖家 然后我就重装系统了 Win10 就昨天 刚装好 我去浏览器下载直播伴侣就进病毒了 然后我就联系我朋友了 又重装了个Win10 纯净版 一切都还好 我就下载抖音看抖音了 然后没有声音 扬声器 我就拿了有线耳机插了一下试试可以听到 然后我想着就重启试试吧 重启之后就成这样了。我是个小白，我也不懂。【图片】