买到假鞋了，平台判定卖家售假，退货运费卖家承担。问了客服按照实际支付金额申请邮费单，结果等了三四天，客服说只能申请13元？这个数字哪里来的？假如我买到假货，4kg花了40块钱运费，卖家的责任也需要我承担运费差价27?这不是客服欺诈消费者，协助卖家售假吗？客服一会实际支付金额全退，一会只退首重13左右脑互搏啊?