我是建德水韵天城的业主，2008年下半年装个安装了谦亿碳晶地暖，据厂家资料，说产品是瑞士工艺，是国内三米长碳晶地热板的唯一生产基地，地暖安装可在瓷砖、大理石和复合地板底下。安装后，地暖系统正常运行了运行了二个冬季。
2010年冬季，客厅近20平方的谦亿碳晶地暖几乎不发热，我联系了原安装单位，安装单位来后说这是谦亿碳晶发热板出了问题，安装时2000多瓦的功率现在只有500多瓦了，制热效果出现了问题，这种技术问题只有厂家能解决。安装单位说该产品已二年多没做过了，谦亿碳晶地暖厂家于2009年就直接在杭州市古墩路505号开设了分公司（也不知该分公司在杭州办没办营业执照）。
今年3月底，谦亿碳晶地暖厂家代表和安装单位来到我家，表示愿意赔偿8000元并补偿相关采暖产品。可是，谦亿碳晶地暖厂家一去就再没有回信。
我只有找原安装单位和消协，消协通知安装商和厂家调解。调解的那一天，谦亿碳晶地暖厂家方的人找借口没有来，在电话里承诺厂家只愿出4800元，并愿意补偿四块画和一块客厅发热地垫。这种情况下，安装方反复表示歉意，并愿意补偿余款。在谦亿碳晶地暖厂家没到场的情况下我和安装方在消协签了调解协意。
至今，我只收到了安装方的部分款项，谦亿碳晶地暖厂方连一个电话也没来过。我只好再找安装方，安装方表示会尽可能同厂联系，因为近三年双方没有业务往来，协商有点困难。但安装方表示如果厂方不负责，安装方会负责到底。
另外，还提出过一个解决方案。请第三方鉴定，如果是产品问题所有的损失由谦亿碳晶地暖厂家负责；如果是安装问题所有的损失由安装方负责；如果是使用问题所有的损失由厂由业主自己负责。谦亿碳晶地暖厂方对这一方案根本就不接受。
对此，我们认为谦亿碳晶地暖厂方是一家根本就不负现任的公司，谦亿碳晶地热也根本就不能使用的产品。
铁打的厂家，流水的安装商。如果安装商找不到了，谦亿碳晶地热的售后由谁负责？
我装地暖并不是为了赔钱，主要是解决冬天的采暖问题，也希望能修复。谁能提供好办法帮我修复？