先说一下个人情况，本人玩游戏除了跟固定队长刷本，其余时间都是在跑宠环，一天一环，一个月清一次书铁果子。于2026年6月22日在游戏中与队长交易了6000万游戏币，我丢了他3车半果子，然后我继续清剩下的，大概清了两亿多梦幻币，留了一个月的本金，将多余的部分上架了到CBG卖。结果被系统判定为线下交易，要求找殷丞相，要么交2000仙玉保证金，要么寄售9150点点卡，将寄售点卡金额中的两千万作为保证金，由于我没有仙玉，就寄售了点卡，交了2000万保证金。现在过了一个月，2000万保证金没有以任何形式（梦幻币、静息仙玉）等形式退还给我，找人工也一直在处理之中，该怎么办？