您好，造成卡机和掉线现象的原因有很多，比如您的浏览器长时间没有清理缓存，删除COKIES和脱机文件，当地的网络不稳定，网络波动等，都会造成卡机和掉线的现象的，如果此现象一直存在建议您更换一个不同核心的浏览器再重新进入游戏。也请您尽量不要在游戏的时候进行下载，或者用以下P2P模式的软件进行电影，音乐加载。
另外根据您的反馈我们也会将您的问题提交给技术部门，让他们进行核查，如果有我们这边存在问题的话一定会以最快的速度给您解决。