转自隔壁吧友，警告⚠️⚠️⚠️
不要以为中国电信、中国联通、中国移动、中国广电四大运营商好说话，别以为你是他的用户就全心全意为你服务。
别以为他们会落实“人民电信为人民”。都扯犊子。他们实际贼得很。
现在还没取证的，一定要截图，录屏！你别管现在用不用，先取证保存。包括：
凡是任何活动界面（参加办理）一定要留一手，保存证据！
凡是任何协议内容（任何协议）一定要留一手，保存证据！
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把证据保存起来，文件夹分类做好，我再次强调！
他们会私下偷改界面，偷改协议的！！！！一定要留一手！
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很多案例不说了，我发现每年几乎都要投诉运营商。
不投诉运营商，自己的权益就很容易被剥夺。真的。
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说说关于投诉的渠道问题，遇到问题，一定先打客服电话，必须录音。全程录音。其次是必须要打付费升级投诉电话（电信10005，联通10015）。就算你预想到解决不了，你也要打，因为你打了。证明你是按层次。从低到高，合理维权。
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关于工信部平台，这玩意你就图一乐就行。这个平台是直接对接四大运营商的，你在上面投诉，运营商后台是同步看到的，这个平台就是调解协商，没有任何强制力。没有任何强制力。没有任何强制力。（强调3次）你也别指望什么对运营商考核会解决，别想这些。
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工信部以前很管用，现在不那么管用，虚同摆设。现在各省级通信局下的申诉中心就管理这个工信部申诉平台。你别以为你投诉工信部，就以为国家层面管了。
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目前为止，针对运营商有行政力的，是省级通信局，一般到了通信局能解决98%。请注意，省通信局下面有个申诉中心办公室是专门对接工信部平台的（上面也说了）如果你错误不小心投递错误，会由这个申诉中心接管，依然没有任何作用。一定要区分好是省通信局。如果通信局解决不了，利用省厅级的网站留言板块进行留言。也可以在12345都行。
最后一步，是法院起诉。请记住，只要你有理。有证据，别怕！直接起诉！你有理。你怕啥？
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其实凭良心说，没有哪个吃饱了，无理取闹，没事干的用户去投诉，是运营商侵犯用户权益在先。当工信部的投诉平台对运营商约束力差时，海量的投诉会涌向例如：省通信局、地方领导留言板、12345，各种。反而他们产生额外的维护成本。我知道肯定会有很多人反驳我说的。你说的都对，我只负责提醒！信不信由你们。