lz前段时间在宇宙预定了一个build腰带，后面补款到货了发现有一边识别不上，申请售后一直不回复，后面找的官方客服才给回复了，寄到了结果宇宙那边客服又说端午假期不签收，lz又找了官方客服
现在宇宙那边拒绝退款，说是要把腰带寄到供货商验证是不是质量问题，但是他们那边拍的视频也有一边识别不上，我怕他们那边和供货商同流合污，最后鉴定个没问题怎么办