2号下单买的空调， 4号晚上送到， 预约安装给我排到10号， 来安装开箱发现外机有磕碰变形， 联系客服一直说反馈专员，24小时内会联系你， 然后呢？ 玛德 等这么久还要等？ 直接给我重新发一台过来就行了嘛？ 这是你们商家和快递的问题，你俩自己解决， 关我消费者什么事？