热心伸援手 帮助老人找回财物
6月1日清晨7时30分，县城市管理综合执法大队一中队许勇等3名执法人员在汉白路中段开展日常巡查工作时，遇到一名焦急无助的高龄老人及时伸出援手，帮助老人找回遗失财物，用热心举动彰显城管担当与温情。
事发时，城管执法一中队许勇等3名执法人员在103路（杨河至白龙塘）公交站台巡查，发现一位老人独自站在站台旁神色慌张、手足无措，不停四处张望，神情十分焦急。执法人员立即上前主动询问情况，耐心安抚老人情绪。经了解得知，老人杨女士，今年73岁，是杨河镇拱桥八组村民。当日清晨，老人专程从乡下乘车到县城售卖枇杷，下车时一时疏忽，将随身携带的钱包和手机全部遗落在公交车上，钱包里装有老人的生活费和各类重要信息，面对财物遗失的突发状况，一时间慌了神，不知如何是好。了解清楚情况后，执法人员许勇第一时间快速联系县公交公司相关工作人员，核实车辆信息与遗失财物情况。与此同时，城管执法队员乔娟、王鑫、李子豪全程陪伴在老人身边，耐心开导、温柔安抚老人的情绪，不断宽慰老人，一定会全力找回遗失财物，缓解老人的焦虑与不安。
城管执法人员高效对接、积极沟通，全程跟进遗失财物查找工作。经过和公交公司管理人员多方协调对接，最终成功帮老人找回了遗失的钱包和手机，完好归还到老人手中。看着失而复得的物品，老人悬着的心终于放下，脸上露出了欣慰的笑容，连连对执法人员表示感谢。
此次帮助高龄老人找回遗失财物是县城市管理综合执法大队执法人员践行“人民城管为人民”工作理念的又一次生动体现，也是城管为民服务的真实缩影。在严格执法的同时，主动关注群众需求，帮助解决实际困难，用心用情解决群众急难小事；在严格履职的同时，始终坚守为民初心，用细微善举传递城市温度，切实守护群众的人身和财产安全，让城市管理既有力度更有温度。
图文供稿：西乡县城市管理综合执法大队