办理过程我尽量说详细，有需要的做参考，以免私聊，或者东问西问，有的人明明以往贴子和大家的回复都说得很详细，还是在下面问老问题就很无语。宽带是23年的爱心保底宽带，已满两年未满3年，就一个38的主套餐，没有任何其他合约业务，刚开始也是看帖子大佬说投诉就电话给验证码就办的，也看很多人说去了营业厅说没有名额，怕白跑一趟，所以开始第一次打10080电话，直接转移到了10086客服，然后给客服反馈，说无法线上办理，就给反馈了上去，第二天移动打电话过来了，卡是老人在用，所以老人接的电话，移动打了两个，后面老人打电话给我说第一个移动来电说一周之内去自办厅办理，第二个移动电话说去自办厅打申请，老人传达给我的意思就是这个，所以我又去找老人用他电话打了10080。第二次直接就接通了10080客服，没有跳转到10086，我给10080说去了营业厅不给办，说要申请名额，明明符合办理条件，当地也有开展业务，却不给办，然后10080记录反馈，我让回电联系我的号码，10080登记。第二天我并没有收到电话，倒是镇上营业厅给老人来电，让去营业厅办，结果去了镇上营业厅，他们根本就不知道有这个宽带，然后拍了老人身份证上报，老人给我打电话说了这个情况。我想镇上营业厅上报估计都是卵的，一想app客服也说这个要去归属地自办营业厅办理，索性拉着老人驱车60多公里去了市里自办营业厅，取号后到了窗口，我说要变更一下宽带，变更为特惠返乡宽带，自办厅工作人员一脸问号，说没有这个东西，听都没听说过，我说怎么可能，肯定是有的，只能是要求的权限比较高，你上报上去。刚好旁边路过一个主管样的人，自办厅工作人员就说这个要办啥子返乡宽带，听都没听说过，主管说就是保底18那个，你登我的号代码发你看看。我一听就有戏，然后就是等待办理，差不多搞了半个小时，顺便把套餐换成了8元套餐，准备试试下个月8元生效后卡下爱心卡看看能不能成功。办完工作人员说你哪里知道的这个宽带，她们都没听说过，我就按照贴吧其他人的说法说，app客服那里知道的。
龙炅炅
