我地止写的是我们学校，我以为收发室的门卫代收的、可是我去收发室问他说没有收到东西。我给邮政打电话他们查完说东西确实放到收发室了让我在去看看，我又去看了一便可还是没有啊、这种情况该怎么办啊？