众所周知HT的售后体验一直是非常差劲的，又慢又没质量保证。只有门店的售后是比较快速的，通贩产品7天内去了就能换。曾经小程序刚上线的时候还有退换服务，后来被羊毛党直接给薅退化了。永发不谈了，代理渠道虽然售后审核尺度更松，但是很多玩家都遇到过越换越差的情况，还出现过寄过去什么样寄回来还是什么样的情况。
而这次我遇到的可以说是更离谱、更糟糕的体验。整个事情来龙去脉如下：
我曾在代理预定了MK42 2.0的豪华版，去年底第一批到手后发现双腿和左臂灯不亮，漆面有明显瑕疵，遂申请了第一次售后，于2025年12月8日寄回整个主体。
这次售后速度其实很快，2026年1月23日就收到了寄回的主体，当时检查了漆面和灯光，都没问题，就没细看一直放着没再把玩过。
前几天，2026年4月24日，准备给它摆个姿势、替换战损配件放回柜子里的时候，发现肩膀处观感有点奇怪，于是把我年初另外买的一个普通版MK42 2.0拿来对比，发现肩部的遮挡填充零件直接是没有的，这个零件应该是软胶连接贴在内侧的，而这个售后回来的主体看起来像是把连接软胶直接给剪断了。同时在替换战损零件时，还发现左臂侧甲片取下后内部是没有内衬的衣服布料的。这两个严重的质量问题一下就把我气晕了，本以为售后件检查下漆面外观即可，真的是想不到存在隐藏的问题。（不要说肩部填补件缺失能被直接看出来，实际上你把肩甲放下摆好，不对比正常的主体，还真不一定会发现这个问题。）
我个人的问题当然是有的，就是没有在收到售后件时仔细检查，但我是基于对售后质量底线的信任，才只检查了比较容易有瑕疵的漆面和灯光，对产品的基础结构没有严格检查。如果有个别吧友想喷我，OK的，我也完全接受大家的批评，确实是我隔了很久才发现问题，如果早点检查反馈应该也能顺利二次售后哈……
但说实话，我实在是想不到HT现在的售后标准会那么低下，根本没有专业的人员对售后件进行检查就发回给客户。要知道很多品牌，哪怕是被骂的最多的万代，旗舰店的售后件也起码会拍照给你确认。（小程序现在有时候会拍照给确认了，但我个人也只是在二次售后的时候遇到过一次，不确定是否是个案）
在多方联系和反馈后，目前问题还没得到解决，代理店铺还是比较负责的，反馈也比较及时，但是永发拒绝继续售后，说是超过了售后期限。我怀疑大概率是解决不了了，也没关系，大不了我就自己承受重新卖了再收一个。
但这样的售后件质量和服务体验着实无法让人接受，毕竟一般的售后时间都要1-3个月，逢年过节还会延期，有的甚至要接近半年才寄回售后件，那请问如果还有问题，官方/总代就以超过售后期（永发售后保障期为出货日起60天）为由不接了，需要二次售后的玩家怎么办？同为香港品牌，Threezero保障期都有一年，虽然他们的售后质量更差......
不知道同样的情况或者类似的问题还是否有吧友、玩家有遇到，相信大家的维权和售后一定同样艰难。现在HT的产品定价并不便宜，在越来越多品牌完善售后服务并提供高品质、快捷的售后体验的背景下，HT还在保持落后时代一大截的售后服务，实在是令人唏嘘。短则一两个月，长则半年的售后等待，真的黄花菜都凉了，我个人就不止一次遇到过长期的售后等待，像天猫旗舰店这种电商代理渠道买的东西，我不提起12315投诉，根本没人管，有一次甚至是市场监管局刚跟进，客户就反馈售后件马上可以寄回，真的是太贱了！
说白了HT的生产工厂就在广东，却还要寄回香港总部，经过一系列周折才能处理，还不一定处理好，来来回回的运输和冗余的流程完全就是浪费时间（回香港的售后流程是永发官方的回复）。为什么不能提供更快捷、质量更高、体验更好的售后服务呢？为什么不能花点功夫提高品控呢？为什么近2-3年明显能感觉到产品质量和良品率越来越差？永远不愿意多承担些售后成本，不想增加投入改善消费体验，不舍得多投入些精力提升产品质量，好好把握出品素质！
“HT有个毛线售后？”这句话在HT多年的“努力”下已经深入了广大玩家的内心，我想请问HT是希望一直就这么下去，直到服务、产品、价格、品牌口碑被未来的各种竞品全面超越，还是能清醒一些去改掉些没那么难改的坏毛病呢？
大家遇到过哪些离谱的售后体验和售后件瑕疵问题，欢迎分享在评论区，好好让HT看看他们现在的服务有多么让消费者恼火和讨厌。
同时我也呼吁大家如果遇到售后问题，一定要及时反馈申请售后，在收到售后件时也一定要仔细对比、检查，如果售后诉求被踢皮球或者拒绝，完全可以通过12315等渠道投诉来促进解决。
最后，感谢大家看完以上我的吐槽，希望大家未来能免受ht售后的折磨