在淘宝 TOY DREAM店购买了全新shf五条悟，收到货后透过透明窗发现成色很烂明显二手痕迹全是灰尘，但是封条完好，于是我提交了开箱视频申请退货退款，卖家17号签收过了2天后发出拒绝退款并上传了一个开箱视频说缺少配件和说明书，目前淘宝还在联系快递核实。