卡BUG了，求助

BUG问题:秋水三部曲做完以后，就卡秋水boss场景bug了，一飞到地下天柱墟，动不了直接会被强制传送到秋水boss这里。
现在去不了天柱墟了，任务做不了，主线任务第七章也卡住了，非常绝望，感觉号因为这个bug废了。
求助进展:游戏里F6反馈过了，一直是待回复状态，也不知道官方会不会看。几个游戏群里内测大佬们说，内测的时候就有这个bug，后来修复过，公测就基本没见这个问题了，也不知道为什么突然又出现了。
小弟实在没办法了，贴吧也来发一下，希望官方能看到，尽快解决。如果内测大佬有民间偏方能解决，也拜托指导下，万分感谢。