@vivo

友友您好，我是vivo官方客服，您描述的情况我收到了，在日常使用过程中遇到这个情况，心里肯定会觉得烦躁又着急，我特别能理解这种感受，当前主动联系您是想为您提供专属的售后支持，您放心，我会全力协助您处理的。
为了更好地了解设备的具体情况，我需要先与您确认下，请问您的设备是什么型号的呢？只有该软件有此情况吗？有时数据异常可能导致一些手机问题出现，但重启可以解决大部分软件方面的问题，操作也比较简单，辛苦您先重启后观察下。