老人手机里的钱为何不翼而飞？
农行员工帮老人追回2580元，提醒市民：谨慎开通免密支付、自动扣款
大连日报
2026，3，23
“姑娘，你快帮我看看，这手机是不是中毒了？我的钱怎么自己长腿跑了？”
3月的一个早晨，农行普兰店城子坦支行刚开门，一位老人就急匆匆冲了进来。她满脸焦急，攥着手机的手微微发抖，声音里带着哭腔。原来，这些钱是她省吃俭用攒下的，本来打算留着给小孙子发红包、买零食用，可最近翻看手机账单才发现，钱竟连续好几个月莫名被扣走，而自己完全不知情。😰
“我也不会弄智能手机，这到底是咋回事啊？”说着，老人的眼圈红了。
大堂经理连忙扶着她坐下，递上温水安慰道：“阿姨您别急，钱不会平白无故没的，我们帮您一笔一笔查。”
在仔细核对交易流水后，农行工作人员发现，所谓的盗刷“病毒”并不存在。真正的原因，是老人的账户被连续扣了数月的保险费用🤕，属于自动扣费😩。可老人非常肯定：“我从来没买过保险，那些链接我都不敢乱点！”
凭借日常服务经验，工作人员很快判断出问题所在——老人很可能在浏览网页、使用小程序时，不经意间勾选👿了保险类的自动续费😜、免密支付协议，自己都没意识到，导致被长期持续扣费。这种隐蔽性极强的“静默扣费”，正是当前危害老年人群体最常见的陷阱之一🤬。
找到症结后，农行工作人员一边安抚老人。一边拨通保险平台官方客服电话，详细说明情况，核实老人并非主动投保，并协助提交退保申请等证明材料。
当日下午，好消息传来，连续被扣的2580元保费全额退回。
大连农行提醒市民：谨慎开通免密支付、自动续费，非必要不要授权；定期查看账户明细，发现不明扣款及时核查；老年人操作手机支付、投保类业务，尽量在家人陪同下进行；遇到资金异常、不明扣费，第一时间到银行网点求助🤠，避免损失扩大。