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我们先想一个问题:张雪峰卖的到底是什么?
考研信息?志愿填报?现在这些东西很多都是免费的,本世纪20年代以来让AI也能做,有的是人比他出的价格更便宜。
家长花几万块、几十万报名,买的其实是张雪峰看完材料之后点头说"我觉得没问题"——买的是那一瞬间的确定感。而这份确定感,100%来源于对张雪峰本人的信任。
当下的老板们也是这样。大量实体老板,不管是中医、美业、还是医美,客户选这家诊所,真的是因为诊所的装修好、设备好吗?是因为那个老板在。老板亲自把脉,客户安心;老板出差三天,预约量直接掉一半。老板本人,就是这个生意里最贵的、也是唯一不可替代的零件。
所有的信任、口碑、转化、复购,全压在一个人身上。
更可怕的规律是:老板越成功,越逃不掉。
生意刚开始的时候,老板冲在一线,亲自获客、亲自成交、亲自交付,把模式硬生生跑通了。跑通之后,老板会产生一种错觉——“我这个商业模式挺好的”。
实则未必。可能这个模式很一般,只是老板个人拼命三郎给硬撑起来的。老板一旦脱岗,模式就转不动了。然后公司越做越大,员工越来越多,责任越来越重。跟着老板的合伙人、团队、学员、客户,都在等老板撑着。这时候老板想退?地动山摇。
于是老板告诉自己:再顶一顶,再扛一阵,再熬过这个季度。所有"再顶一顶"的后果,最后全部堆到了创始人的身体上。
赚了那么多钱,那么成功,为什么还拼成那样?因为这个生意的结构就是这样——利润的来源和老板本人完全捆绑,老板越成功,越不能退。
这个逻辑适用于每一个高客单、非标化、靠信任驱动的生意:中医诊所、美容院、口腔诊所、教育机构、咨询公司…本质上都是同一种结构:客户买的是老板这个人。
