我的海航通讯老白打卡，前几天不能打电话了；这不就换手机，换手机也不能用。问客服需要从微信上面进行了二次认证。进行二次认证后正常使用了，手机卡，没有换回原来的手机，就继续使用，结果手机跑了1.4G的流量，手机超过5元费用时，海航没有进行停止服务，导致1.4G流量扣款195元；现在手机已经停止服务了。海航同意返回150元，原来我手机消费超过5元就会停止服务。这样对我不合理，我要求全额退还，还在僵持中，怎么全额要回扣款，吧友们？？？？？